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微信聊天记录的完整性,离搜集有效证据更进一步

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想必大家都知道,

自2020年5月1日起,

微信聊天记录已经可正式作为证据打官司了!

你的聊天记录还在吗?

如何确保聊天记录完整性?

下面给大家直接上干货:

切记!保管好手机,当庭出示与案件有关聊天记录的手机!

依据《证据规定》当事人以电子数据作为证据的,应当提供原件。无论采取什么形式保存了聊天记录,如果在庭审可以提交最原始的微信聊天的手机本身,是最容易被法官认可。

一、微信证据分为哪几类?

(一)文字微信记录;(二)图片微信记录;(三)语音微信记录;(四)视频微信记录。

二、不慎删除了微信聊天记录怎么办?

我们手机微信里的聊天记录,图片、文字、语音、一般情况下都可以一直保存,但是当企业面对一个微信号上千个好友,聊天记录容量过大的情况下,不免会出现手机内存不足的情况,就要进行手机内存清理,一旦清理以往的微信聊天记录你就找不回来了!

案例分享:
深圳一家电销公司,有900多个微信号,220名电销人员,一个电销管理5到6个微信号。因为每个微信号的好友都是3000+,微信聊天记录占用的内存特别大,所以都会定时清理。
但清理之后所有与客户聊天记录就全都没有,二次对接客户的时候就非常麻烦,不知道该从何谈起,虽然平时也有记录,但是总归没有看历史聊天记录来的明白,经常出现一个问题多次向客户询问,搞得客户很是反感,极大地影响了客户的转化率。
有时候遭到客户投诉管理人员想查看聊天记录一探究竟时,发现 聊天记录已经被删除了,责任无法追溯至个人,只能公司自己在背后默默承担。

确保聊天记录完整性,可以表现在:

员工在微信上跟客户的聊天记录可以及时查看,无论是图片、文字、语音、视频都可以查看得到,还可以在后台查看员工跟客户的沟通情况,并且数据可以备份,长期留存。

一旦员工与客户产生不当纠纷,可以第一时间查证员工是否有违规操作,切实保护企业的合法利益,为企业维权做好基础保护。

以上这家公司就先买了120台鱼汛手机测试。先绑定了120个微信号到工作手机,通过服务器与工作手机微信的对接。不管员工在手机端还是在pc端的微信聊天记录,所有微信聊天记录均长期保存。电销人员有不良行为,管理者直接调取聊天记录当面对质,责任直接追溯至个人。

用了一个月后感觉效果不错,该公司就又购买了800台,每个微信号配一个,让所有微信号的数据永久留存,聊天记录长期保存。

最后,小编建议您,保留一份证据,以备日后的不时之需,电子数据证据由于其具有无形性、易破坏性、多样性等特点,效力问题十分重要。


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